在外观设计上，ID.Polo是首款采用首席设计师安德烈亚斯·明特全新“Pure Positive”纯粹正向设计语言的量产车型。其清晰的车身比例和标志性设计元素，如源自第一代高尔夫C柱造型，搭配亲和的前脸与饱满的尾部，整体呈现出高品质、永恒且富有魅力的视觉效果。作为纯正大众车型，新车辨识度极高，并通过现代化灯光设计彰显技术进步。尺寸方面，新车定位紧凑型纯电小车，长宽高分别为4053毫米、1816毫米、1530毫米，轴距达2600毫米。得益于MEB+平台优势，空间利用率较燃油版Polo大幅提升，行李厢容积从原来的351升提升至441升，增幅达25%；放倒后排座椅后，装载容积可拓展至1240升，而燃油版仅为1125升。
内饰方面，新车延续了“Pure Positive”设计语言，智能内饰布局、高品质材料以及出色的人体工程学设计，营造出“在路上如同在家”的舒适体验。车门内饰板配备精致装饰缝线，缝线末端融入小巧的“Volkswagen”标识作为点缀。座舱设计亮点包括10英寸全液晶仪表位于视觉轴线上，搭配13英寸Innovision信息娱乐系统触摸屏，操作便捷，驾驶员与前排乘客均可轻松触及。触摸屏尺寸媲美高品质平板电脑，图形显示精准细腻。此外，清晰易操作的控制按键、现代化显示界面与图形，以及创新的“复古显示”功能，复刻了第一代高尔夫改款车型的视觉感受，为数字仪表增添怀旧气息。
配置方面，新车全系标配丰富现代化辅助系统，可选的旅行辅助系统支持纵向和横向辅助驾驶，并在系统限制范围内识别交通灯，这在同级车型中尚属首次。同时，全系标配单踏板驾驶功能，仅通过调节油门踏板即可实现车辆减速。新车提供三个配置版本：Trend入门版、Life舒适版和Style顶配版。入门版ID.Polo Trend标配90千瓦直流快充功能、侧向辅助、车道保持、LED大灯、10英寸全液晶仪表、13英寸信息娱乐系统、仿皮多功能方向盘及自动空调等。中配版ID.Polo Life在此基础上增加自适应巡航、后视摄像头、前驻车雷达、自动防眩目内后视镜、带记忆功能的电动折叠外后视镜、语音控制、App Connect、智能手机无线充电及可调节行李厢地板等。顶配版ID.Polo Style搭载IQ.LIGHT LED矩阵大灯、LED发光灯带、3D LED尾灯组、前后发光VW标识、运动舒适座椅、氛围灯、方向盘加热、座椅加热、双区自动空调，并配备升级后的ID.Light灯光系统，可提供导航指引和充电状态信息，灯光带首次延伸至前车门，新增车门开启时预警功能。
